Doanh nghiệp bạn đang đau đầu vì open rate Email thấp dần? DPS.MEDIA thấy rõ tình hình này ở nhiều doanh nghiệp Việt. Zalo OA nổi lên với khoảng 74 triệu người dùng hàng ngày năm 2024.
Khi thói quen khách hàng đổi mới nhanh, chọn đúng kênh quyết định thành bại. Zalo Official Account đối đầu vị thế của Email Marketing. Tại DPS.MEDIA, chúng tôi quan sát chuyển mình từ 2017.
1. Nắm vững sức mạnh Zalo Official Account tại Việt Nam.
Zalo OA không chỉ kênh chat thông thường, mà là platform toàn diện dành cho thị trường nội địa. màn hình khóa người dùng, sức mạnh không chối cãi. Zalo OA cho phép broadcast, bot trả lời 24/7.
Tính năng nổi bật: Zalo Broadcast gửi ưu đãi dễ dàng. Bot chat nắm bắt cơ hội. Thanh menu tích hợp website. Zalo Shop đặt hàng trực tiếp.
Data: Tỷ lệ mở Zalo OA >80%, Email chỉ 15-20%. User Việt dùng Zalo nhiều lần/ngày.
2. Thực trạng Email Marketing Việt: Cơ hội?
User VN dùng Email cho việc. Gen Z dùng app nhắn. Spam filter khó vào inbox. Zalo OA không spam nếu tick vàng.
Nỗ lực Email phức tạp: thiết kế, phân đoạn. Zalo linh hoạt theo tin nhắn.
3. Đối đầu Zalo OA vs Email.
Conversion: Zalo cao hơn nhờ tương tác real-time. Email dài hạn. Chi phí/lead: Zalo ROI tốt conversion cao.
Key metrics: Zalo open >80%, tốc độ tức thì. Email 15-20%, rủi ro spam.
Ưu tiên Zalo khi B2C, flash sale. Email cho dài hạn.
4. Kết hợp Zalo + Email tăng trưởng.
Hành trình đa kênh: Email chi tiết, Zalo nhanh. Automation: Nhắc Zalo nếu Email miss. Ví dụ thực tế: phản hồi +45% bất động sản.
5. Tối ưu Zalo OA hiệu quả cao.
Zalo content: Ngắn gọn, CTA rõ. ZNS personalized. Tagging khách new. Tránh sai lầm: no spam, phản hồi nhanh.
Tóm tắt.
Zalo OA ưu thế B2C, Email support. Omnichannel tối ưu doanh thu. Liên hệ DPS.MEDIA để triển khai chuyên nghiệp.